转自：中国破钞者报淫香淫色

你用过IC卡吗？

若是手里的IC卡还过剩额

该奈那边理呢？

近日，浙江省宁波市破钞者赵先生向《中国破钞者报》3·15破钞者之声全媒体互动平台反应，早些年他在中国电信购买了5张用于公用电话亭使用的IC电话卡，当今还过剩额共166.5元。因当今需求不大便权术退卡，但没思到辗转丛生......

IC卡余额能否退款

10000客服与买卖厅说法不一

赵先生告诉《中国破钞者报》记者，这5张中国电信的IC卡，日历清晰是1995年12月至2001年11月之间，共计面值280元，卡面未标有用期。

于是赵先生致电中国电信10000客服，8月21日，对方客服东谈主员暗示，中国电信发售的IC卡不错退卡，把对应的用度结算完，剩余的钱在买卖厅结算反璧，“反璧状貌以买卖厅受理为准。”

随后，赵先生去了宁波市镇海区到手路上的中国电信（城东买卖厅），因对高洁在开会，他便添加了责任主谈主员的微信。过后，宁波电信客服东谈主员致电赵先生，称只可更换新卡，不成退费到固定电话余额中或径直退款。

“换卡我也用不上啊。”赵先生说。无奈之下，他通过12345热线投诉。8月22日淫香淫色，中国电信股份有限公司宁波分公司回复赵先生：“目下IC卡业务并未退市，由于您手中的卡已购买多年，卡内具体金额已无法核实，故电信赐与苦求等额的201卡，原IC卡回收处理，已相干您说明。您径直退卡的条目无法欣慰，两边未结束一致处理认识……”

“之前中国电信客服东谈主员跟我说去买卖厅不错办理退费，折腾一圈下来既不成查余额，也无法换到固话中或退款。”赵先生质疑中国电信说法前后不一，“若是不成查询余额，那破钞者在电话亭打电话时怎么计较用度？扣款和所剩的余额又该奈何计较？”

破钞者通过IC卡公用电话查到余额

电信客服称只可更换等额201电话卡

为进一步查清IC卡里的余额，赵先生好辞谢易找到了一部还能使用的IC卡公用电话进行查询。赵先生提供的像片清晰，5张IC卡的余额永诀为50元、40.1元、34.8元、33.3元和8.3元，共计166.5元。“明明电话机就能查到余额，中国电信公司奈何就查不到？”赵先生说。

8月25日，记者拨打中国电信客服热线进行商讨。客服东谈主员暗示，按照其时IC卡的办理状貌，有关情况需通过公话亭网点处理。

8月26日，记者来到了位于北京市丰台区的中国电信（丰科路买卖厅）并给责任主谈主员提供了IC电话卡的图片，也未能查询到余额。责任主谈主员暗示，查不到外地卡的数据，需要找当地的电信运营商处理。

随后，记者相干中国电信浙江宁波在线客服商讨赵先生的投诉处理情况，对方回复：“IC卡因时刻久远核实不到里面具体所剩金额，可苦求更换同等面额的201卡（老卡上交）。凭证工单记载，可更换3张50元+1张30元。”

筹办者涉嫌变相强制破钞

退卡退费进程应调和奉告

北京市破钞者权益保护法学会会长、中国东谈主民大学法学院教悔叶林在选定《中国破钞者报》记者采访时暗示：

由于通讯期间的不停向上，市集上提供工作的公话亭电话机渐渐减少，使得破钞者使用IC电话卡的肤浅性大打扣头，具有储值性质的IC电话卡里面尚过剩额，只好不卓越法定的诉讼时效期限，破钞者有权将卡内余额进行退卡退款。

筹办者给出的回应是无法核实余额，破钞者却能在街边的电话机中查询到，筹办者的行径是一种不诚信的进展。不因循退款，只提供更换201卡这一种有缱绻，筹办者涉嫌组成变相强制破钞，破钞者有权拒却。

北京理谈讼师事务所主任讼师王久成暗示：

筹办者未尊重破钞者意愿，而是给破钞者苦求等额201卡的作念法涉嫌违背《电信条例》第四十条“电信业务筹办者在电信工作中，不得有下列行径：以任何状貌范畴电信用户使用其指定的业务”，涉嫌侵扰破钞者的自主遴荐权和自制来回权。

若筹办者的客服东谈主员讲求、完满地听取了破钞者照实奉告的一齐情况，并依据公司轨制回应不错办理退费，应视为筹办者就破钞者提倡的诉求作出了应承，但破钞者到买卖厅后却未能办理退卡退费，最终以换卡的有缱绻回应破钞者。这反应出筹办者里面科罚轨制适用不调和、不同职能部门对于轨制适用邻接、疏浚不够细致等问题，不成成为侵扰破钞者职权的挡箭牌，破钞者不成成为筹办者赚钱的“舍弃品”。

王久成建议：

公话亭动作天下技艺，在未全面取消的情况下，仍应当说明其应有的功能。各大运营商应实时对公话亭及电话卡的使用进行排查、考试、崇尚、矫正升级等，确保不错平日使用。

同期，应当就电话卡的使用期限、更换、升级、退卡退费进程等作出调和奉告。

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起头/中国破钞者报·中国破钞网

记者/杜科

剪辑/裴莹淫香淫色